Termeni de utilizare
AgriSmart Technologies d.o.o. — v1.4, april 2026
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
Serviciul AVA — Agricultural Virtual Assistant
Versiunea 1.3 | Data intrării în vigoare: aprilie 2026.
1. Generalități
Acești termeni și condiții generale (în continuare: „Condițiile”) reglementează relația dintre societatea AgriSmart Technologies d.o.o. (în continuare: „Furnizorul”) și persoana fizică sau juridică (în continuare: „Utilizatorul”) care se înregistrează și/sau utilizează serviciul AVA.
Prin înregistrarea și utilizarea serviciului AVA, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat aceste Condiții în întregime. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu Condițiile, nu are voie să utilizeze serviciul.
2. Furnizorul serviciului
AgriSmart Technologies d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Croația
OIB: 67486966460 | MBS: 081398320
E-mail: ava@avaolo.com | Site web: www.avaolo.com
3. Descrierea serviciului
AVA (Agricultural Virtual Assistant) este un serviciu software (SaaS) disponibil prin browser web la adresa avaolo.com, aplicație mobilă (iOS și Android) și integrare cu aplicația WhatsApp. Serviciul este destinat fermierilor și producătorilor agricoli din regiunea Balcanilor.
AVA include următoarele funcționalități:
ținerea evidențelor agricole (parcele, materiale, activități, echipamente, producții);
încărcarea și prelucrarea documentelor agricole (cereri de sprijin, facturi de la furnizori);
consiliere agronomică cu ajutorul inteligenței artificiale (recomandări pentru protecția plantelor, fertilizare, diagnosticarea bolilor și dăunătorilor din fotografii);
gestionarea calendarului agricol și a mementourilor.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, extinde sau limita funcționalitățile serviciului, despre care va informa Utilizatorul în prealabil.
4. Natura și limitările consilierii agronomice AVA
⚠ AVERTISMENT IMPORTANT: AVA este un sistem de suport decizional — nu înlocuiește consilierea agronomică de specialitate, inspecțiile fitosanitare și nici opiniile de specialitate prevăzute de lege.
4.1 AVA nu este un consilier licențiat
Serviciul AVA nu este un consilier agronomic înregistrat sau licențiat în sensul legislației agricole aplicabile a UE sau al oricărei legislații naționale. Recomandările generate de AVA sunt concepute exclusiv ca suport informativ pentru luarea deciziilor în agricultură și nu reprezintă un sfat agronomic oficial sau obligatoriu din punct de vedere juridic.
AVA nu înlocuiește:
un agronom certificat sau un consilier fitosanitar;
serviciile oficiale de consiliere (de ex. Savjetodavna služba, HZPSS);
opiniile de specialitate prevăzute de lege pentru aplicarea produselor de protecție a plantelor;
instrucțiunile de pe eticheta produsului de protecție a plantelor sau a îngrășământului.
4.2 Responsabilitatea Utilizatorului
Utilizatorul este singurul și pe deplin responsabil pentru toate deciziile pe care le ia pe baza recomandărilor AVA, inclusiv:
selectarea și aplicarea produselor de protecție a plantelor și respectarea dozelor permise și a perioadelor de pauză (PHI — pre-harvest interval);
îndeplinirea cerințelor legale privind evidența consumului de produse de protecție a plantelor (Registrul fitosanitar, evidențele ARKOD);
respectarea reglementărilor fitosanitare aplicabile, a reglementărilor privind protecția apelor și a solului;
corectitudinea și legalitatea cererilor de sprijin și a altor documente oficiale.
AVA nu verifică și nu garantează conformitatea cu cerințele legislative. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru sancțiuni de reglementare, amenzi sau prejudicii rezultate din nerespectarea reglementărilor.
4.3 Natura experimentală a AI
Modelele de inteligență artificială utilizate de AVA sunt, prin natura lor, probabilistice și experimentale. Rezultatele acestor modele pot fi:
incomplete, inexacte sau depășite;
nepotrivite pentru condiții locale, meteorologice sau agronomice specifice;
dependente de calitatea datelor introduse de Utilizator.
Furnizorul depune eforturi pentru a asigura calitatea și acuratețea recomandărilor agronomice, dar nu garantează corectitudinea acestora în fiecare caz în parte. Utilizatorul ar trebui să verifice întotdeauna recomandările la un specialist înainte de implementarea măsurilor cu valoare ridicată sau risc ridicat.
5. Condiții de utilizare
5.1 Vârsta
Serviciul AVA este destinat exclusiv persoanelor majore cu vârsta de peste 18 ani. Persoanele sub 18 ani nu au voie să utilizeze serviciul.
5.2 Înregistrare
Pentru utilizarea serviciului este necesară înregistrarea cu indicarea numărului de telefon, a numelui și prenumelui și a țării. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate și pentru păstrarea datelor de acces ale contului său. Fiecare persoană fizică sau juridică poate avea un singur cont activ, cu excepția cazului în care Furnizorul permite în mod expres altfel.
5.3 Comportamente interzise
Utilizatorul se obligă să nu utilizeze serviciul pentru:
scopuri ilegale sau contrare legislației aplicabile;
transmiterea de date neadevărate, înșelătoare sau false;
acces neautorizat la sistemele Furnizorului;
reproducerea, distribuirea sau vânzarea conținutului sau a rezultatelor serviciului către terți în scopuri comerciale fără aprobarea scrisă a Furnizorului;
prestarea de servicii de consiliere agronomică plătite către terți folosind rezultatele sau recomandările AVA;
orice comportament care ar afecta funcționarea serviciului sau interesele celorlalți Utilizatori.
6. Pachete de abonament și plată
Serviciul AVA este disponibil în pachete gratuite și plătite. Detaliile despre pachete, prețuri și funcționalitățile incluse sunt publicate pe www.avaolo.com.
Plata pachetelor plătite se efectuează prin sistemul de plată Stripe. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile. În cazul modificării prețurilor, Utilizatorul are dreptul să anuleze abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor prețuri.
7. Drepturi de proprietate intelectuală
7.1 Proprietatea software-ului și licența de utilizare
Întregul software, algoritmii, logo-urile, conținutul și documentația care fac parte din serviciul AVA sunt proprietatea exclusivă a societății AgriSmart Technologies d.o.o. sau a licențiatorilor săi. Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza serviciul pentru propriile scopuri agricole.
7.2 Licența pentru prelucrarea Datelor Utilizatorului
Utilizatorul rămâne proprietarul datelor agricole, documentelor și conținutului pe care le introduce în sistem (în continuare: „Datele Utilizatorului”). Prin înregistrarea și utilizarea serviciului, Utilizatorul acordă Furnizorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă pentru prelucrarea Datelor Utilizatorului în măsura necesară pentru:
prestarea și funcționarea serviciului AVA;
prelucrarea prin furnizori terți de AI (OpenAI, Anthropic) în conformitate cu Politica de confidențialitate;
îmbunătățirea serviciului AVA și dezvoltarea de noi funcționalități;
scopuri comerciale ale Furnizorului în conformitate cu Politica de confidențialitate, inclusiv analitică și analize de piață anonimizate.
Această licență nu înseamnă transferul dreptului de proprietate asupra Datelor Utilizatorului către Furnizor.
7.3 Utilizarea fotografiilor și a videoclipurilor
Atunci când, prin AVA (chat, e-mail sau alte puncte de intrare), partajați fotografii sau videoclipuri ale câmpurilor, culturilor, utilajelor sau activităților dvs. agricole, acordați societății AgriSmart Technologies d.o.o. dreptul neexclusiv de a utiliza aceste materiale în formă anonimizată pentru:
marketing și promovarea AVA (inclusiv postări pe rețele sociale, site-uri web și materiale tipărite);
exemple agronomice ilustrative în cadrul AVA și al altor produse AgriSmart;
instruirea internă a modelelor și îmbunătățirea serviciului.
Anonimizarea înseamnă că sunt eliminate toate datele care vă pot identifica (nume, prenume, denumirea exploatației, locația exactă a câmpului, OIB, date de contact). Datele tehnice asociate fotografiei (data realizării, regiunea mai largă, tipul culturii, stadiul de creștere, condițiile meteo) pot rămâne vizibile.
Acest drept durează atât timp cât conținutul dvs. este stocat în AVA. În orice moment puteți:
solicita ștergerea unei fotografii sau a unui videoclip individual;
solicita ștergerea tuturor materialelor dvs.;
retrage consimțământul pentru utilizarea viitoare trimițând o solicitare la ava@avaolo.com.
Retragerea consimțământului nu afectează materialele care au fost deja publicate înainte de solicitare, însă AgriSmart nu le va mai utiliza în materiale noi.
AgriSmart nu va vinde fotografiile sau videoclipurile dvs. către terți.
8. Disponibilitatea serviciului
Furnizorul depune eforturi, în limita posibilităților, pentru a asigura o disponibilitate ridicată a serviciului. Furnizorul nu garantează funcționarea neîntreruptă și nu își asumă responsabilitatea pentru întreruperi cauzate de forță majoră, defecțiuni ale furnizorilor terți (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) sau lucrări de mentenanță periodice.
Furnizorul va încerca să informeze Utilizatorii despre lucrările de mentenanță planificate cu o notificare prealabilă rezonabilă prin aplicație sau prin e-mail. Evidența activităților de sistem (loguri) este păstrată în scopul remedierii erorilor, securității sistemului și îmbunătățirii serviciului, ceea ce este descris mai detaliat în Politica de confidențialitate.
9. Disponibilitatea serviciului și forța majoră
9.1 Efort pentru disponibilitate
Furnizorul urmărește să atingă o disponibilitate lunară a serviciului AVA de 99% (măsurată la nivel lunar, fără lucrările de mentenanță planificate). Disponibilitatea țintă menționată nu reprezintă o garanție contractuală și nu conferă Utilizatorului dreptul la pretenții de despăgubire pentru întreruperi de scurtă durată. Pentru contractele cu clienți business (B2B), niveluri speciale de servicii (SLA) se stabilesc individual într-un contract separat.
9.2 Forța majoră
Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor din aceste Condiții ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră. Prin forță majoră se înțeleg în special: dezastre naturale, întreruperi ale infrastructurii furnizorilor terți (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, operatori de telecomunicații), atacuri cibernetice, circumstanțe extraordinare, pandemii, conflicte armate, măsuri guvernamentale sau interdicții legale. În caz de forță majoră, Furnizorul va informa Utilizatorii într-un termen rezonabil și va încerca să restabilească funcționarea serviciului cât mai rapid posibil.
10. Limitarea răspunderii
10.1 Limitare generală
În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, Furnizorul nu răspunde pentru:
prejudicii apărute ca urmare a deciziilor pe care Utilizatorul le-a luat pe baza recomandărilor AVA;
erori în recomandările agronomice care rezultă din limitările modelelor de inteligență artificială;
întreruperi sau perturbări în funcționarea serviciului;
pierderea datelor din cauza unor defecțiuni tehnice neprevăzute, în pofida măsurilor de securitate întreprinse.
10.2 Excluderea prejudiciilor indirecte
Furnizorul nu răspunde în niciun caz pentru prejudicii indirecte, inclusiv:
pierderea producției sau a veniturilor din producția vegetală;
pierderea subvențiilor sau a altor sprijinuri agricole;
pierderea profitului sau a oportunităților de piață;
costurile măsurilor fitosanitare sau ale remediilor;
orice alt prejudiciu indirect sau consecvent.
10.3 Plafonul total al răspunderii
Răspunderea totală a Furnizorului în temeiul acestor Condiții nu va depăși în niciun caz suma totală a taxelor pe care Utilizatorul le-a plătit efectiv Furnizorului în cele 12 luni anterioare producerii evenimentului prejudiciabil.
Limitările menționate nu se aplică în cazul prejudiciilor intenționate sau al neglijenței grave a Furnizorului.
11. Încetarea relației contractuale
11.1 Rezilierea de către Utilizator
Utilizatorul poate, în orice moment, să anuleze abonamentul și să șteargă contul prin setările din aplicație sau printr-o solicitare la adresa ava@avaolo.com. După anulare, Utilizatorul are acces la serviciu până la expirarea perioadei plătite. Utilizatorul are dreptul să solicite ștergerea imediată a datelor sale, care va fi efectuată în conformitate cu Politica de confidențialitate.
11.2 Rezilierea de către Furnizor
Furnizorul are dreptul să rezilieze sau să limiteze temporar accesul Utilizatorului la serviciu în cazul încălcării acestor Condiții, al suspiciunii de fraudă sau abuz al serviciului ori al neplății taxei. În cazul unei încălcări grave, rezilierea este posibilă fără avertisment prealabil.
12. Oportunități comerciale și informații de piață
Furnizorul își rezervă dreptul de a transmite Utilizatorului, prin serviciul AVA, notificări comerciale care sunt direct relevante pentru activitatea sa agricolă. Aceasta include:
notificări despre oferte de inputuri agricole (îngrășăminte, semințe, produse de protecție a plantelor);
notificări despre servicii agricole sau oportunități de participare la experimente agricole și programe de testare;
transmiterea de informații despre subvenții, programe sau apeluri relevante.
Aceste mesaje vor fi întotdeauna transmise direct Utilizatorului prin AVA și nu înseamnă transmiterea Datelor Utilizatorului către terți fără consimțământul Utilizatorului. Utilizatorul are dreptul de a se opune unei astfel de comunicări în orice moment prin Setări → Confidențialitate → Notificări comerciale, ceea ce va fi respectat imediat fără a afecta accesul la serviciu.
13. Modificări ale condițiilor
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica aceste Condiții. Utilizatorul va fi informat despre modificările esențiale prin e-mail sau printr-o notificare în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după acest termen înseamnă acceptarea noilor Condiții.
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acestor Condiții li se aplică dreptul croat. Pentru soluționarea litigiilor dintre entități comerciale (B2B) care decurg din aceste Condiții este competent Tribunalul Comercial din Zagreb.
Indiferent de prevederea de mai sus, consumatorii (persoane fizice care nu acționează în cadrul unei activități comerciale) își păstrează dreptul la protecție judiciară în fața instanței competente din statul reședinței lor obișnuite, în conformitate cu art. 18 din Regulamentul (UE) 1215/2012 (Regulamentul Bruxelles I bis). Această prevedere nu limitează protecția asigurată consumatorului de legislația imperativă a statului reședinței sale obișnuite.
Înainte de procedura judiciară, Furnizorul încurajează Utilizatorii să soluționeze litigiile cu bună-credință prin contact direct la ava@avaolo.com. Consumatorii din UE au dreptul la soluționarea extrajudiciară a litigiilor prin platforma ODR, disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contact
Pentru orice întrebări legate de serviciu sau de aceste Condiții, contactați-ne la ava@avaolo.com sau prin formularul de contact de pe www.avaolo.com.
AgriSmart Technologies d.o.o. — Termeni și condiții generale, versiunea 1.3, aprilie 2026.