Общи условия за ползване
AgriSmart Technologies d.o.o. — v1.4, april 2026
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Услуга AVA — Agricultural Virtual Assistant
Версия 1.3 | Дата на влизане в сила: април 2026 г.
1. Общи положения
Настоящите общи условия за ползване (наричани по-долу: „Условия“) уреждат отношенията между дружеството AgriSmart Technologies d.o.o. (наричано по-долу: „Доставчик“) и физическото или юридическото лице (наричано по-долу: „Потребител“), което се регистрира и/или използва услугата AVA.
С регистрацията и използването на услугата AVA Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Условия изцяло. Ако Потребителят не е съгласен с Условията, не трябва да използва услугата.
2. Доставчик на услугата
AgriSmart Technologies d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 67486966460 | MBS: 081398320
E-mail: ava@avaolo.com | Уебсайт: www.avaolo.com
3. Описание на услугата
AVA (Agricultural Virtual Assistant) е софтуерна услуга (SaaS), достъпна чрез уеб браузър на адрес avaolo.com, мобилно приложение (iOS и Android) и интеграция с приложението WhatsApp. Услугата е предназначена за земеделски стопани и земеделски производители в региона на Балканите.
AVA включва следните функционалности:
водене на земеделски записи (парцели, материали, дейности, оборудване, добиви);
качване и обработка на земеделски документи (заявления за подпомагане, фактури от доставчици);
агрономически консултации с помощта на изкуствен интелект (препоръки за растителна защита, торене, диагностика на болести и вредители по снимки);
управление на земеделски календар и напомняния.
Доставчикът си запазва правото да променя, разширява или ограничава функционалностите на услугата, за което ще уведоми Потребителя предварително.
4. Характер и ограничения на агрономическите консултации на AVA
⚠ ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: AVA е система за подпомагане на вземането на решения — не замества професионални агрономически консултации, фитосанитарни инспекции или законово изискуеми експертни становища.
4.1 AVA не е лицензиран консултант
Услугата AVA не е регистриран или лицензиран агрономически консултант по смисъла на приложимото земеделско законодателство на ЕС или което и да е национално законодателство. Препоръките, генерирани от AVA, са предназначени единствено като информационна подкрепа при вземане на земеделски решения и не представляват официален или правно обвързващ агрономически съвет.
AVA не замества:
сертифициран агроном или фитосанитарен консултант;
официални консултантски служби (напр. Savjetodavna služba, HZPSS);
законово изискуеми експертни становища за прилагане на продукти за растителна защита;
инструкциите на етикета на продукта за растителна защита или тора.
4.2 Отговорност на Потребителя
Потребителят носи изключителна и пълна отговорност за всички решения, които взема въз основа на препоръките на AVA, включително:
избор и прилагане на продукти за растителна защита и спазване на разрешените дози и карантинни срокове (PHI — pre-harvest interval);
изпълнение на законовите изисквания относно отчетността за употребата на ПРЗ (Фитосанитарен регистър, ARKOD записи);
спазване на приложимите фитосанитарни разпоредби, разпоредбите за опазване на водите и почвите;
коректност и законосъобразност на заявленията за подпомагане и други официални документи.
AVA не проверява и не гарантира съответствие със законодателните изисквания. Доставчикът не поема никаква отговорност за регулаторни санкции, глоби или щети, възникнали вследствие на неспазване на разпоредбите.
4.3 Експериментален характер на AI
Моделите на изкуствен интелект, които използва AVA, по своята природа са вероятностни и експериментални. Резултатите от тези модели могат да бъдат:
непълни, неточни или остарели;
неподходящи за специфични местни, метеорологични или агрономически условия;
зависими от качеството на данните, които въвежда Потребителят.
Доставчикът се стреми да осигури качество и точност на агрономическите препоръки, но не гарантира тяхната правилност във всеки отделен случай. Потребителят винаги следва да проверява препоръките при специалист преди предприемане на мерки с висока стойност или висок риск.
5. Условия за ползване
5.1 Възраст
Услугата AVA е предназначена изключително за пълнолетни лица над 18 години. Лица под 18 години не трябва да използват услугата.
5.2 Регистрация
За използване на услугата е необходима регистрация с посочване на телефонен номер, име и фамилия и държава. Потребителят носи отговорност за точността на предоставените данни и за съхраняването на данните за достъп до своя акаунт. Всяко физическо или юридическо лице може да има само един активен акаунт, освен ако Доставчикът изрично не разреши друго.
5.3 Забранени поведения
Потребителят се задължава да не използва услугата за:
незаконни цели или в противоречие с приложимото законодателство;
предоставяне на неверни, подвеждащи или фалшиви данни;
неоторизиран достъп до системите на Доставчика;
възпроизвеждане, разпространение или продажба на съдържание или резултати от услугата на трети лица за търговски цели без писмено одобрение от Доставчика;
предоставяне на платени агрономически консултантски услуги на трети лица чрез използване на резултатите или препоръките на AVA;
каквото и да е поведение, което би навредило на функционирането на услугата или на интересите на останалите Потребители.
6. Абонаментни пакети и плащане
Услугата AVA е достъпна в безплатен и платени пакети. Подробности за пакетите, цените и включените функционалности са публикувани на www.avaolo.com.
Плащането на платените пакети се извършва чрез платежната система Stripe. Доставчикът си запазва правото да променя цените с най-малко 30 дни предварително уведомление. В случай на промяна на цените Потребителят има право да прекрати абонамента преди влизането в сила на новите цени.
7. Права на интелектуална собственост
7.1 Собственост върху софтуера и лиценз за ползване
Целият софтуер, алгоритми, лога, съдържание и документация, които са част от услугата AVA, са изключителна собственост на AgriSmart Technologies d.o.o. или на неговите лицензодатели. На Потребителя се предоставя ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използва услугата за собствени земеделски цели.
7.2 Лиценз за обработка на Данните на Потребителя
Потребителят остава собственик на земеделските данни, документи и съдържание, които въвежда в системата (наричани по-долу: „Данни на Потребителя“). С регистрацията и използването на услугата Потребителят предоставя на Доставчика неизключителен, безплатен, прехвърляем лиценз за обработка на Данните на Потребителя в степента, необходима за:
предоставяне и функциониране на услугата AVA;
обработка чрез AI доставчици от трети страни (OpenAI, Anthropic) съгласно Политиката за поверителност;
подобряване на услугата AVA и разработване на нови функционалности;
търговски цели на Доставчика съгласно Политиката за поверителност, включително аналитика и анонимизирани пазарни анализи.
Този лиценз не означава прехвърляне на собствеността върху Данните на Потребителя на Доставчика.
7.3 Използване на снимки и видеоклипове
Когато чрез AVA (чат, e-mail или друга входна точка) споделяте снимки или видеоклипове на вашите полета, култури, машини или земеделски дейности, предоставяте на AgriSmart Technologies d.o.o. неизключително право да използва тези материали в анонимизиран вид за:
маркетинг и промоция на AVA (включително публикации в социални мрежи, уебсайтове и печатни материали);
илюстративни агрономически примери в рамките на AVA и други продукти на AgriSmart;
вътрешно обучение на модели и подобряване на услугата.
Анонимизация означава, че се премахват всички данни, които могат да ви идентифицират (име, фамилия, наименование на стопанството, точна локация на полето, OIB, данни за контакт). Техническите данни, свързани със снимката (дата на заснемане, по-широк регион, вид култура, фаза на растеж, метеорологични условия), могат да останат видими.
Това право е валидно, докато вашето съдържание се съхранява в AVA. По всяко време можете:
да поискате изтриване на отделна снимка или видеоклип;
да поискате изтриване на всички ваши материали;
да оттеглите съгласието си за бъдещо използване, като изпратите искане на ava@avaolo.com.
Оттеглянето на съгласието не засяга материали, които вече са публикувани преди искането, но AgriSmart няма да ги използва по-нататък в нови материали.
AgriSmart няма да продава вашите снимки или видеоклипове на трети страни.
8. Наличност на услугата
Доставчикът се стреми, според най-добрите си възможности, да осигури висока наличност на услугата. Доставчикът не гарантира непрекъсната работа и не поема отговорност за прекъсвания, които са резултат от непреодолима сила, повреди при трети доставчици (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) или редовни дейности по поддръжка.
Доставчикът ще се стреми да уведомява Потребителите за планирани дейности по поддръжка с разумно предварително уведомление чрез приложението или по e-mail. Записите на системната активност (логове) се съхраняват с цел отстраняване на грешки, сигурност на системата и подобряване на услугата, което е описано по-подробно в Политиката за поверителност.
9. Наличност на услугата и непреодолима сила
9.1 Стремеж към наличност
Доставчикът се стреми да постигне месечна наличност на услугата AVA от 99% (измерено на месечна база, без планираните дейности по поддръжка). Посочената целева наличност не представлява договорна гаранция и не дава на Потребителя право на обезщетение за краткотрайни прекъсвания. За договори с бизнес клиенти (B2B) специални нива на услугата (SLA) се договарят индивидуално в отделен договор.
9.2 Непреодолима сила
Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне при изпълнение на задълженията по настоящите Условия, което е вследствие на обстоятелства на непреодолима сила. За непреодолима сила се считат по-специално: природни бедствия, прекъсвания на инфраструктурата на трети доставчици (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, телекомуникационни оператори), кибератаки, извънредни обстоятелства, пандемии, въоръжени конфликти, правителствени мерки или законови забрани. В случай на непреодолима сила Доставчикът ще уведоми Потребителите в разумен срок и ще се стреми възможно най-бързо да възстанови функционирането на услугата.
10. Ограничаване на отговорността
10.1 Общо ограничение
В максималната степен, позволена от приложимото законодателство, Доставчикът не носи отговорност за:
щети, възникнали въз основа на решения, които Потребителят е взел на базата на препоръките на AVA;
грешки в агрономическите препоръки, произтичащи от ограниченията на моделите на изкуствен интелект;
прекъсвания или смущения във функционирането на услугата;
загуба на данни поради непредвидени технически повреди, въпреки предприетите мерки за сигурност.
10.2 Изключване на непреки щети
Доставчикът в никакъв случай не носи отговорност за непреки щети, включително:
загуба на добив или приходи от растениевъдство;
загуба на субсидии или друга земеделска подкрепа;
загуба на печалба или пазарни възможности;
разходи за фитосанитарни мерки или санации;
каквито и да е други непреки или последващи щети.
10.3 Обща горна граница на отговорността
Общата отговорност на Доставчика по настоящите Условия в никакъв случай няма да надвишава общия размер на таксите, които Потребителят действително е платил на Доставчика през 12-те месеца преди настъпването на вредоносното събитие.
Посочените ограничения не се прилагат в случай на умишлена вреда или груба небрежност от страна на Доставчика.
11. Прекратяване на договорните отношения
11.1 Прекратяване от страна на Потребителя
Потребителят може по всяко време да прекрати абонамента и да изтрие акаунта си чрез настройките в приложението или с искане на адрес ava@avaolo.com. След прекратяването Потребителят има достъп до услугата до изтичане на платения период. Потребителят има право да поиска незабавно изтриване на своите данни, което ще бъде извършено съгласно Политиката за поверителност.
11.2 Прекратяване от страна на Доставчика
Доставчикът има право да прекрати или временно да ограничи достъпа на Потребителя до услугата в случай на нарушение на настоящите Условия, съмнение за измама или злоупотреба с услугата или неплащане на такса. В случай на по-тежко нарушение прекратяването е възможно без предварително предупреждение.
12. Търговски възможности и пазарна информация
Доставчикът си запазва правото да предоставя на Потребителя чрез услугата AVA търговски уведомления, които са пряко релевантни за неговата земеделска дейност. Това включва:
уведомления за оферти за земеделски входящи ресурси (торове, семена, продукти за растителна защита);
уведомления за земеделски услуги или възможности за участие в земеделски опити и тестови програми;
предоставяне на информация за релевантни субсидии, програми или конкурси.
Тези съобщения винаги ще бъдат доставяни директно на Потребителя чрез AVA и не означават предоставяне на Данните на Потребителя на трети лица без съгласието на Потребителя. Потребителят има право да възрази срещу такава комуникация по всяко време чрез Настройки → Поверителност → Търговски уведомления, което ще бъде незабавно уважено без влияние върху достъпа до услугата.
13. Промени в условията
Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Условия. За съществени промени Потребителят ще бъде уведомен по e-mail или чрез уведомление в приложението най-малко 15 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на услугата след този срок означава приемане на новите Условия.
14. Приложимо право и решаване на спорове
За настоящите Условия се прилага хърватското право. За решаване на спорове между бизнес субекти (B2B), произтичащи от настоящите Условия, компетентен е Търговският съд в Загреб.
Независимо от горната разпоредба, потребителите (физически лица, които не действат в рамките на търговска дейност) запазват правото си на съдебна защита пред компетентния съд в държавата на обичайното си местопребиваване, съгласно чл. 18 от Регламент (ЕС) 1215/2012 (Регламент Брюксел I bis). Тази разпоредба не ограничава защитата, която императивното законодателство на държавата на обичайното местопребиваване на потребителя осигурява.
Преди съдебно производство Доставчикът насърчава Потребителите да решават споровете добросъвестно чрез директен контакт на ava@avaolo.com. Потребителите в ЕС имат право на извънсъдебно решаване на спорове чрез платформата ODR, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Контакт
За всички въпроси, свързани с услугата или настоящите Условия, свържете се с нас на ava@avaolo.com или чрез контактната форма на www.avaolo.com.
AgriSmart Technologies d.o.o. — Общи условия за ползване, версия 1.3, април 2026 г.